一、所有站内产品都给予退款么？

所有产品在购买后未开通前都提供无条件退款，其中标记有7天无条件退款产品给予开通后7天无条件退款，标记30消保的给予30天消保承诺。

二、退款的具体时间是怎么计算的？

1、时间为小时为单位计算，<7天>的就是产品开通168小时内给予退款。
2、已经开通的产品，退款时间是从提交森动券（原团IDC券）账户及密码给商家的时间开始算起。

三、森动网（原团IDC站长团购网）的退款处理是如何承诺的呢？

1、所有的退款请求会在收到邮件后3个工作日内处理完成，发送邮件后请等待处理，重复发送邮件不会加快处理进度，而更耗费客服时间进行处理。
2、所有的退款是先行赔付的，在规定的退款情况下森动网（原团IDC站长团购网）会先行赔付给用户。
3、因作弊、欺骗等恶意购买，恶意退款情况的森动网（原团IDC站长团购网）不予给予，并追究法律责任。
4、购买过程中产生的返利或者返现在退款时会先行删除，如果用户已经用返利或者返现进行了消费，需要从退款中扣除。
5、所有退款在3个工作日内完成，所有退款只退到支付账户，不得改变，例如：用森动网（原团IDC站长团购网）账户余额付款购买产品只退款到账户余额，用支付宝直接付款购买产品退款到支付宝，（充值入森动网（原团IDC站长团购网）账户后付款购买产品为余额付款）。
6、所有账户余额不支持提现。
7、凡是备案类的产品，一旦向商家提交备案后才申请退款的，需联系商家并取消备案后，方能受理。

四、退款流程如何？

1、发送退款邮件。
2、森动网（原团IDC站长团购网）确认并进行受理。
3、退款成功，并通知查收

五、退款邮件的格式是什么样的？

1、如果还没有开通产品，退<森动券（原团IDC券）>，退款流程如下：
发退款请求到tousu@tuanidc.com邮箱，邮件标题列明**退款
邮件中需列明：
(1)您的森动网（原团IDC站长团购网）账户名
(2)您的<森动网（原团IDC站长团购网）优惠券>编号和密码
(3)您的退款理由
(4)您付款时的支付账号（或会员账户）

如果您的退款请求没有按照以上的要求发送，森动网（原团IDC站长团购网）无法完成退款，也不能计算在3天承诺期内，只有按要求发送的退款邮件才会在3天内完成。

2、如果已经开通了产品，在森动网（原团IDC站长团购网）退款保障期间退款的，退款流程如下：
发退款请求到tousu@tuanidc.com邮箱，邮件标题列明**退款
邮件中需列明：
(1)您的森动网（原团IDC站长团购网）账户名
(2) 您的<森动网（原团IDC站长团购网）优惠券>编号和密码
(3)您在商家的注册用户名
(4)您的退款理由
(5)您付款时的支付账号（或会员账户）

如果您的退款请求没有按照以上的要求发送，森动网（原团IDC站长团购网）无法完成退款，也不能计算在3天承诺期内，只有按要求发送的退款邮件才会在3天内完成。

六、如果退款时涉及到返现的，会如何处理？

1、如果购买的产品是有森动网（原团IDC站长团购网）返现（即代金券赠送）的客户退款时，请注意如下情况：
(1)您的返现没有使用，森动网（原团IDC站长团购网）会直接将产品全额款项直接退回到您支付时所使用的支付宝（或会员账户）账号上。然后删除当前产品所给您的返现（即收回您在森动网（原团IDC站长团购网）账户上的代金券充值）
(2)您的返现已经使用（即已经用森动网（原团IDC站长团购网）账户上的代金券充值购买了森动网（原团IDC站长团购网）其他产品），退款时，森动网（原团IDC站长团购网）将会扣除您所使用的金额后，将余款退还到您支付时使用的支付宝（或会员帐户）账号上。
2、涉及到有邀请返利的退款，处理流程如下：
为避免作弊套利，返利在退款时需要删除，即，如果您是在好友邀请了参加购买，您的购买让好友得到了10元的邀请返利，您申请了退款，我们将会扣除您好友森动网（原团IDC站长团购网）账户上的10元。

七、在以下情况下森动网（原团IDC站长团购网）有权拒绝无条件退款

为保证真正有需要，要保障的用户得到保障，避免恶意竞争，恶意投诉，恶意退款，森动网（原团IDC站长团购网）有权甄别用户的退款行为，并对恶意用户进行拒绝退款及至删除帐号，列入黑名单：
1．对于标有7天无条件退款的同类型相似产品：
1）会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的，森动网（原团IDC站长团购网）将会认为此会员为恶意测试购买，因此将扣除5%的手续费后进行退款处理。

2）会员同一产品，相继2次以上（含2次）购买并要求退款的，森动网（原团IDC站长团购网）将会认为此会员为恶意测试购买，因此将扣除5%的手续费后进行退款处理。

2. 不提供无条件退款保证的产品在开通后，森动网（原团IDC站长团购网）不予退款。
3. 为了加快退款处理速度，可以更好的为团友们提供服务，当您发送退款请求后再要求取消退款的，我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款，因此请森动会员慎重使用退款权利，谢谢！

八、消费保障（消保）服务的具体规定

1、购买一个月内如果大面积（大批量、大百分比）用户投诉产品质量问题，并由于商家问题造成的，森动网（原团IDC站长团购网）会给予购买用户无条件退款，退款数额为扣除使用时间的剩余消费款项。购买产品使用超过一个月的，森动网（原团IDC站长团购网）对用户问题会尽最大努力与商家沟通协调，但不做退款保证。
2、用户产品的长期使用保障，只能由商家进行服务及保证
3、大面积用户投诉的大批量及大百分比由森动网（原团IDC站长团购网）参考产品点评，及社区购买点评认定。

九、特别提醒：请善用您的退款权利，让森动网（原团IDC站长团购网）可以更好为您服务

1.购买前，请您仔细阅读产品项目说明，对产品仔细评估，做到精明消费，有问题及时反映。
2.恶意购买，恶意退款，不会得到退款，恶意名单会在森动网（原团IDC站长团购网）及合作商家共享，会降低您的信用等级及至无法在商家中购买到产品。

如在购买过程中遇到问题，立即参与互动:《购买答疑》。购买成功后可参与《晒单得大奖》！不晒就发霉啦~