1)大家好!森动网已对退款流程做了新的调整,退款可直接在各自的账户里操作。即日起需退款的产品,退款可直接在各自的账户里操作,无需再发邮件申请退款了;
2)具体操作方式:在森动网账户“我的订单”页,每个订单都有“退款/反馈”可选,如有需退款的产品,直接点击“退款/反馈”即可。注意:需备注退款的理由;
3) 所有的退款申请会在收到退款申请后3个工作日内处理完成,退款到账户余额的1小时可处理完成;
提示:拒绝无理由的退款申请,对于购买后反复退款的,森动网有权拒绝退款,请各位正确对待退款事宜,谢谢。
1、退款是退到哪里
所有退款只退还到付款时的支付账户中,不得改变,例如:用森动网(原团IDC站长团购网)账户余额付款购买产品只退款到账户余额,用支付宝(或财付通)直接付款购买产品退款到支付宝(或财付通),用网银付款的直接退还到银行卡中。(充值入森动网(原团IDC站长团购网)账户后付款购买产品为余额付款)。
2、如何查询我的退款
森动网(原团IDC站长团购网)收到退款申请后,森动网客服会及时回复,退款处理完成后,会及时通知您,收到森动网客服退款处理成功的通知后,请到您购买时的付款账号中查询您的退款。
1) 森动网(原团IDC站长团购网)账户余额付款
直接登录森动网(原团IDC站长团购网)站,在【我的钱包】中查看
2) 支付宝付款
请登录您的支付宝账号,查找您购买产品时的付款记录,点击"详情",即可查看到您的退款状态
3) 财付通付款
直接登录财付通账号,查询您的退款
4) 银行卡付款
请直接查询付款时使用的银行卡账号即可。(提醒:一般银行退款转账需1-2个工作日处理完毕)
3、退款注意事项
1)所有的退款,如有标注是需要扣除费用的“比如虚拟主机,VPS”(原团IDC站长团购网)会扣除此费用;
2)购买过程中产生的返现在退款时会先行删除,如果用户已经用返现进行了消费,需从退款中扣除;
3) 凡是备案类的产品,一旦向商家提交备案后才申请退款的,需联系商家并取消备案后,方能受理。
4、在以下情况下森动网(原团IDC站长团购网)有权拒绝无条件退款
为保证真正有需要,要保障的用户得到保障,避免恶意竞争,恶意投诉,恶意退款,森动网(原团IDC站长团购网)有权甄别用户的退款行为,并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号,列入黑名单:
1.对于标有7天无条件退款的同类型相似产品:
1)会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的,森动网(原团IDC站长团购网)将会认为此其为恶意测试购买,因此将扣除5%的手续费后进行退款处理;
2) 会员同一产品,其相继2次以上(含2次)购买并要求退款的,森动网(原团IDC站长团购网)将会认为此其为恶意测试购买,因此将扣除5%的手续费后进行退款处理;
2.会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上(含3次)),森动网(原团IDC站长团购网) 将会在您再次的退款中扣除5%的手续费后进行退款处理;
3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后,森动网(原团IDC站长团购网)不予退款;
4. 为了加快退款处理速度,可以更好的为森动会员提供服务,当您发送退款请求后再要求取消退款的,我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款,因此请森动会员慎重使用退款权利!
5、更多联系方式
您可以通过森动网(原团IDC站长团购网)在线企业QQ4006001743或电话4006001743/020-38809004联系我们。(森动网(原团IDC站长团购网)客服在线时间是周一至周五8:30至18:00),其他时间请在网站提交咨询,会有专人跟进的。
承诺为森动会员提供交易保障服务,参团后,森动券(原团IDC券)在没有提交给卖家的情况下随时可退。森动网(原团IDC站长团购网)先行赔付到森动会员的支付账户,保障消费者权益。
3天退换、7天退换
森动会员在把森动券(原团IDC券)提交给卖家3天内,若对产品不满意,买家有权提出"3天无理由退换货",森动网(原团IDC站长团购网)会100%退款到支付账户,保障消费者权益。
森动会员在把森动券(原团IDC券)提交给卖家7天内,若对产品不满意,买家有权提出"7天无理由退换货",森动网(原团IDC站长团购网)会100%退款到支付账户,保障消费者权益。
自动发货、1h发货、24h发货
产品为自动发货,购买后即在订单详情中收到相关密钥,凭密钥可自主开通使用。
森动会员购买支持1小时发货服务商品,提交森动券(原团IDC券)给卖家后,卖家未在1小时内发货、开通,森动会员可申请退款,森动网(原团IDC站长团购网)会100%退款到支付账户,保障消费者权益。
森动会员购买支持24小时发货服务的商品,提交森动券(原团IDC券)给卖家后,若卖家未在24小时内完成发货、开通,森动网(原团IDC站长团购网)会100%退款到支付账户保障消费者权益。
卖家为森动网(原团IDC站长团购网)合作商家,承诺本软件为正版软件。一旦您收到该商品认为不是正版,您可以在购买成功后15天内提出"正版保障"退款。 若卖家未履行承诺,森动网(原团IDC站长团购网)会进行先行赔付,保障消费者权益。
ISP资质、ICP资质
卖家为森动网(原团IDC站长团购网)合作商家,承诺具有ISP资质,一旦您认为ISP资质有问题,您可以在购买成功后15天内提出"ISP资质不符"退款。 若卖家未履行承诺,森动网(原团IDC站长团购网)会进行先行赔付,保障消费者权益。
卖家为森动网(原团IDC站长团购网)合作商家,承诺具有ICP资质,一旦您认为ICP资质有问题,您可以在购买成功后15天内提出"ICP资质不符"退款。 若卖家未履行承诺,森动网(原团IDC站长团购网)会进行先行赔付,保障消费者权益。
1、 我购买了产品如果不满意,可以退款么?
答:您好,森动网(原团IDC站长团购网)全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的,具体您可以参看"保障范围",谢谢!
2、 购买产品后,卖家不给我服务怎么办?
答:森动网(原团IDC站长团购网)所有销售产品,都是与卖家合作推出的,页面标注的服务是卖家承诺会提供的,如果超过保障期间的问题,森动网(原团IDC站长团购网)会尽最大的努力与卖家沟通协调,尽量解决您的问题的。
3、 我申请了退款,请问什么时候处理好?
答:所有退款会在收到退款申请后3个工作日内处理完成,请您耐心等待森动网(原团IDC站长团购网)的回复,谢谢!
4、 你们标注的7天内可退,我申请了,但是如果过了7天没处理岂不是就不能退了?
答:森动网(原团IDC站长团购网)给予的7天退款保障,是根据您提交退款申请时算起的,另外发起退款申请时可先联系森动网客服,这样方便更快捷处理您的退款申请,谢谢。