一、森动网退款流程

1)大家好！森动网已对退款流程做了新的调整，退款可直接在各自的账户里操作。即日起需退款的产品，退款可直接在各自的账户里操作，无需再发邮件申请退款了；

2)具体操作方式：在森动网账户“我的订单”页，每个订单都有“退款/反馈”可选，如有需退款的产品，直接点击“退款/反馈”即可。注意：需备注退款的理由；

3) 所有的退款申请会在收到退款申请后3个工作日内处理完成，退款到账户余额的1小时可处理完成；

提示：拒绝无理由的退款申请，对于购买后反复退款的，森动网有权拒绝退款，请各位正确对待退款事宜，谢谢。

1、退款是退到哪里

所有退款只退还到付款时的支付账户中，不得改变，例如：用森动网（原团IDC站长团购网）账户余额付款购买产品只退款到账户余额，用支付宝（或财付通）直接付款购买产品退款到支付宝（或财付通），用网银付款的直接退还到银行卡中。（充值入森动网（原团IDC站长团购网）账户后付款购买产品为余额付款）。

2、如何查询我的退款

森动网（原团IDC站长团购网）收到退款申请后，森动网客服会及时回复，退款处理完成后，会及时通知您，收到森动网客服退款处理成功的通知后，请到您购买时的付款账号中查询您的退款。

1) 森动网（原团IDC站长团购网）账户余额付款

直接登录森动网（原团IDC站长团购网）站，在【我的钱包】中查看

2) 支付宝付款

请登录您的支付宝账号，查找您购买产品时的付款记录，点击"详情"，即可查看到您的退款状态

3) 财付通付款

直接登录财付通账号，查询您的退款

4) 银行卡付款

请直接查询付款时使用的银行卡账号即可。（提醒：一般银行退款转账需1-2个工作日处理完毕）

3、退款注意事项

1）所有的退款，如有标注是需要扣除费用的“比如虚拟主机，VPS”（原团IDC站长团购网）会扣除此费用；

2）购买过程中产生的返现在退款时会先行删除，如果用户已经用返现进行了消费，需从退款中扣除；

3) 凡是备案类的产品，一旦向商家提交备案后才申请退款的，需联系商家并取消备案后，方能受理。

4、在以下情况下森动网（原团IDC站长团购网）有权拒绝无条件退款

为保证真正有需要，要保障的用户得到保障，避免恶意竞争，恶意投诉，恶意退款，森动网（原团IDC站长团购网）有权甄别用户的退款行为，并对恶意用户进行拒绝退款及删除帐号，列入黑名单：

1．对于标有7天无条件退款的同类型相似产品：

1）会员在短时间内购买2个以上的、且开通后要求退款的，森动网（原团IDC站长团购网）将会认为此其为恶意测试购买，因此将扣除5%的手续费后进行退款处理；

2） 会员同一产品，其相继2次以上（含2次）购买并要求退款的，森动网（原团IDC站长团购网）将会认为此其为恶意测试购买，因此将扣除5%的手续费后进行退款处理；

2．会员短时间内频繁退款(即15天内申请退款3次以上（含3次）)，森动网（原团IDC站长团购网） 将会在您再次的退款中扣除5%的手续费后进行退款处理；

3. 不提供无条件退款保证的产品在开通后，森动网（原团IDC站长团购网）不予退款；

4. 为了加快退款处理速度，可以更好的为森动会员提供服务，当您发送退款请求后再要求取消退款的，我们会取消您的退款请求并不在受理此产品的退款，因此请森动会员慎重使用退款权利！

5、更多联系方式

您可以通过森动网（原团IDC站长团购网）在线企业QQ4006001743或电话4006001743/020-38809004联系我们。（森动网（原团IDC站长团购网）客服在线时间是周一至周五8：30至18：00），其他时间请在网站提交咨询，会有专人跟进的。

二、保障范围

三．保障问答

1、 我购买了产品如果不满意，可以退款么？

答：您好，森动网（原团IDC站长团购网）全部销售产品都是给予页面上标注的对应的消费保障的，具体您可以参看"保障范围"，谢谢！

2、 购买产品后，卖家不给我服务怎么办？

答：森动网（原团IDC站长团购网）所有销售产品，都是与卖家合作推出的，页面标注的服务是卖家承诺会提供的，如果超过保障期间的问题，森动网（原团IDC站长团购网）会尽最大的努力与卖家沟通协调，尽量解决您的问题的。

3、 我申请了退款，请问什么时候处理好？

答：所有退款会在收到退款申请后3个工作日内处理完成，请您耐心等待森动网（原团IDC站长团购网）的回复，谢谢！

4、 你们标注的7天内可退，我申请了，但是如果过了7天没处理岂不是就不能退了？

答：森动网（原团IDC站长团购网）给予的7天退款保障，是根据您提交退款申请时算起的，另外发起退款申请时可先联系森动网客服，这样方便更快捷处理您的退款申请，谢谢。