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新客与老客
发布时间: 2014-01-22
    网上营销应该着重新客还是老客呢?森动陪你道道说说:
    对于卖家而言如何在营销费用缩减的前提下却依然要保持销售的稳步增长,这是个需要深思的问题。
 当资源越来越有限的时候,如何守好经营好自己的一亩三分地这是最重要的,俗话说得好:创业容易守业难,相对来说可能你要让一个客户成为你的忠实会员,比你排队上一次聚划算还要难。说实话电子商务想要盈利,重点还是在于老客,只有新客是永远赚不了钱的;从今年各大公司的预算和规划中可以略窥一二,大家强调的不再是去拼广告、拼营销了,而是更加强调老客的维护和营销了,对于电商新贵老说,重点可能在于获取新客,但是对于已经砸到没钱砸的企业来说,应该在自己的资源上动动脑经了;
  什么是会员经营呢?会员经营就是一个会员服务和营销的过程,可以做个形象的比喻,会员经营就是我们商家跟会员之间谈的一次恋爱,谈过恋爱的人都知道恋爱是有一个相遇、相识、相知、相爱、相守的过程,而会员经营也是这样,通过对会员的各种精准个性化服务和营销,最终提高会员的粘度,让会员最终成为我们的一个常客,想想如果你的会员都能像你女朋友那样,那你的店铺还怕没人来你的产品还怕没人买吗?至于在谈恋爱在会员经营的过程中,每个细节应该如何去把控,这个就有待大家去挖掘和深究了,只能说每个人的性格和特点不一样,所以可能方法方面会稍微有所不同,但是恋爱工具在于你自己,而会员经营的工具在于CRM。万变不离其宗,恋爱的心理都是差不多,通过工具只要抓住了她的心你就能抓住这个人。
   电子商务发展不是件容易的事,如果你是小卖家,记住马云的话:大象是踩不死蚂蚁的;如果你是大卖家请记住:会员经营才是盈利之道。

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