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三招叫你快速识别“山寨”在线客服系统
发布时间: 2013-05-14

标签:在线客服系统53KF

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目前,市面上的在线客服系统,一抓一大把,让人眼花缭乱。越来越多B2C网站的关注与使用,让在线客服系统软件的开发在近几年如雨后春笋般不断冒出。入门自然不懂行情,究竟该从哪些方面入手选择,哪些功能比较实用,哪些功能只是绣花枕头?永久免费到底可不可靠,按功能还是按座席收费划算?小编教您慧眼识“山寨”,放心使用在线客服系统软件。

1. 海选法-别让永久免费蒙蔽了眼

一个网站的形成凝聚了不少心血,选择客服系统是为了锦上添花,而不是捣乱的。点击百度搜索在线客服系统,一排浏览下来,最让人心动的莫过于四个字:永久免费。免费固然可以让人心头一动,但作为在市场经济浪潮里摸爬滚打多年的老江湖, 怎么会被这四个字直接糊弄过去?

在挑选前,一定要关注其品牌实力、口碑以及服务,要是稳定性差,时不时的掉线,在使用时一定是大为崩溃。有道是,天上没有白掉的馅饼,天下没有白吃的午餐。在面对免费字样,一定要谨慎加小心。

这是之前网上有人整理了一份名单,先借来用用。也许是时间上的间隔,有几个地方需要修改一下。两眼一抹黑来挑,无限座席的免费无疑诱惑是最大的,但进了网页看了一下,其实免费版本开放的是2个客服座席。还有53KF推出的收费版本,原先是不限座席,按功能收费,现在新推出了按座席及按月收费,功能都可使用的政策。

2. 懒人法-可看专业网站如Alexa排名

               

作为当前拥有网址链接数量最庞大、排名信息发布最详尽的网站来说,Alexa的网站浏览率统计和世界排名是它最吸引人的地方。若是不想选的那么麻烦,大可以按着排名来看。按照近一周的排名,在网络客服类网站上,无论是周用户日均访问页面数还是周均覆盖数,前三的选择一直53KF、网站商务通、洽谈通这三款产品。

有效的把网页流量转化成销量,客服系统的效果不言而喻,但评价却是莫衷一是。虽然在各个功能的实现上各大品牌颇有些大同小异,但后台的用户体验却各有不同。

3.检验法-实力才是王道

很多软件广告一般很好看,看了让人有信心。但不能迷信广告,一来是要保持理智,二来所谓期望越高,这失望就越大,客观看待广告的夸大性,还是很有必要滴。如果前两招 还不能选出满意的产品,有所待定的话,这第三招就要好好用了。一般来说,不管真假,荣誉是每一款产品必不可少的嫁衣,但是,只有放长线的企业,才会更注重 品牌实力的建设诸如产品开发、软件品质等等,长久生意长久做,跟鸟枪换炮的山寨企业不同,长线企业会花大力气投身在技术奖、开发奖、产品认证等各大领域, 以求用品质来钓鱼。

小编还是一句话,实力比广告更值得信任。