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亚马逊就服务器故障道歉只字未提Netflix
发布时间: 2013-01-03

亚马逊上周六在官方网站上发布了一封长信,对该公司的云计算服务在圣诞前夜的崩溃做出了技术解释,称由于其操作人员意外删除了云服务上流量分配系统的相关数据,导致亚马逊网络服务在圣诞夜出现故障,给用户带来了不便,为此深表歉意。虽然这一故障导致Netflix的服务宕机,但亚马逊在道歉信中却对这家竞争对手只字未提。

Netflix的宕机最为引人关注,但该公司并非唯一一家受此影响的企业。亚马逊的故障还影响到其他客户,包括Salesforce.com的 Heroku。而由于Heroku本身也是一家云计算服务提供商,并托管了其他公司的应用,导致亚马逊的故障影响到了各种类型的公司。

然而,亚马逊自家的流媒体电影服务Amazon Instant Video却并未受到影响,该服务与Netflix存在竞争关系。

Netflix流媒体宕机事件出现在当地时间12月24日下午1点之前,而且Netflix服务中断一直持续到了圣诞节当日的早晨。Netflix将故障原因归咎于亚马逊Web服务器出现故障,并称亚马逊的工程师在修复。

在刚刚过去的圣诞平安夜里,由于亚马逊网络服务出现故障,导致Netflix流媒体中断,影响到了“美国大量但非全部”用户,但亚马逊在道歉声明中并未提Netflix名字。

亚马逊在这份道歉声明中表示,“我们深表歉意。我们知道我们的服务对于客户来说已非常重要,而且我们深知该事故发生的时间对于部分客户来说非常不合时宜。”

Netflix对亚马逊道歉声明作出回应。亚马逊表示,它对自己的流媒体服务记录感到满意,因为即使有其他公司提供的网络服务出现故障,但一直到深夜,Netflix的流媒体服务一直保持有记录。但Netflix补充说,它将努力提高自己应对紧急事故的防御能力。

亚马逊网络服务覆盖了190个国家的300多家政府机构和1500多家教育机构,其每秒接收请求数量超过了83.5万个。亚马逊称,其“致力于”达到99.95%的时间正常运行。