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森动首页 > 店铺首页 > 全部分类 > 其他 > 客服系统推荐:365webcall企业增值版套餐4.88折,原价1000元,购买仅需488 元! 可得365webcall企业增值版+ SEO 宝典,总价值超过3800元!应站长们的强烈要求,365webcall,全球领先的在线客服系统,决定火爆出折扣空前的特价活动,以飨广大站长朋友与中小企业电商们,你们久等了吗? 名额有限,预购从速!前20名订购的,赠送六个月QQ客服机器人。购买语音视频功能只需增加200元!
商品介绍
评价
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365webcall是专注于整合MSN、旺旺、QQ等IM的专业在线客服系统。是行业内唯一能同步QQ和旺旺知识库的在线客服系统
365webcall是翘楚网络公司推出的一款企业级网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。
专注
为中小企业提高咨询率、订单转化率;
为大型企业提高服务效率、服务品质;
真诚
从客户角度出发,为最终客户提高服务品质,为企业提高销售转化率。
一、最完整强大的功能
(1)最全面的网页客服展现形式:列表、图标、浮动窗口
(2)最灵活的浮动窗口,和网站浑然一体
(3)迷你留言窗口,随时随地收集客人的需求
(4)支持语音视频,访客无需额外安装,即时真人沟通
(5)全面邮件支持:邮件转发,邮件留言回复
二、访客免点击咨询提升转化率
(1)访客少一次点击,就多一次沟通机会,多一次成交机会
(2)咨询窗口嵌入网页,跟随访客浏览页面,沟通通畅不断
三、独家支持QQ及旺旺知识库同步
统一管理QQ、旺旺等IM客服,智能的QQ机器人、旺旺客服机器人及网页客服机器人,全方位客户服务,多QQ、旺旺及网站客服知识库共享。
四、首家支持访客免插件语音视频
除了文字与图片沟通,访客可免安装任何插件,直接在网页上与客服进行语音视频联系,提升客户服务,更加真实的客户体验。
五、独家老板功能-客服桌面监控
要提高员工上班时间效率,只靠激励体制、道德规范还远远不够;专业的客服桌面监控服务能有效帮你解决问题,不怕客服飞单。
六、稳定高效
(1)数百台服务器分布式并行处理
(2)八线机房,出口总带宽超过10G
(3)电信级防火墙、入侵检测系统保护
(4)安全专家定期检查漏洞,安装补丁
(5)CMM5级开发过程控制,保证产品品质
(6)数万家各行各业客户的切身体验。
365webcall在6年的时间沉淀150000多家注册企业用户,技术与服务理念行业领先。
他们都选择了365webcall:
外贸网站总裁Kamen http://www.honeyreplicas.co
客户感言:"我们是做外贸的,所有业务都是在网络上进行的,使用了365webcall的客服系统后,我们的咨询率提高了数倍,销售额至少翻了三倍,这笔投资真的很划算。"
今题网客服部经理周伟http://www.jinti.com
客户感言:"感谢天天客服365webcall,使用客服系统后,我们的客户服务效率大大的提高了,特别是用了知识库和智能解答服务,至少提高了10倍以上的服务效率。"
大鲵网董事长戴铭 http://www.qbdnw.cn
客户感言:"谢谢客服系统商365webcall天天客服,你们的客服系统我使用后,感觉太先进了,比任何网站客服系统好!"
电子商务创业者秦先生
客户感言:"你们的客服系统做的非常不错,我试过了不下二十家了,都不满意,我们的网站系统后台原来绑定了XXKF的,但是延时太长,慢!我把他的代码咔嚓了! "
欧莱雅薇姿电子商务部经理李小姐
客户感言:"用了365webcall在线客服系统,每名客服人员的服务效率提高了,人均销售额提升了30%!"
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最全面的网页客服展现形式:列表、图标、浮动窗口
最灵活的浮动窗口,和网站浑然一体
迷你留言窗口,随时随地收集客人的需求
支持语音视频,访客无需额外安装,即时真人沟通
全面邮件支持:邮件转发,邮件留言回复,统一后台管理
1、客服收到客人的问题,可以点击问题后面的智能解答按钮;
2、客服系统自动搜索到相关的问题解答,客服可以选择合适的知识内容,发送或者粘贴;
3、如果选择发送,那么知识内容直接发送给客人,如果选择粘贴,那么知识内容发送到客服窗口的输入框中,客服编辑后可以发送给客人;
4、客服在咨询窗口中点击知识库按钮,咨询窗口旁边出现知识库列表;
5、客服在知识库列表中可以输入关键词搜索知识内容,也可以选择分类查询知识库列表;
6、客服选中合适的知识内容,点击发送或者粘贴,将知识内容发送给客人;
7、客服在和客人咨询的时候,如果认为客人没有诚心或者是来捣乱的,可以将本次会话托管给系统,由系统自动应答;
8、客服在离开的时候或者忙碌的时候,又不想错过网站的客人的咨询,可以将咨询托管给系统,所有的应答都由系统自动处理;
9、在会话由系统托管的时候,客服也可以接管某个咨询,由客服亲自接待客人;
365webcall的智能辅助输入知识库是可以和qq机器人、旺旺机器人共享知识库的,无论您用qq、旺旺还是365webcall在线客服系统,您的客服都可以共享同一个知识库,互联互通,提升品质。
可扩展msn、QQ、旺旺、skype等在线客服
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