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看eBay如何回击大批创业公司围攻
发布时间: 2013-01-15

eBay的发展前景

对eBay来说,公司的股价至2009年的最低点10美元上涨了400%,目前的股价正在朝2004年末时的58美元最高点迈进。其核心市场网站——eBay.com现在正在快速增长,目前已经拥有超过1亿活跃用户。市场预期,2012年eBay节假期的销售额相比 2011年增长了20%-30%。

人们应该赞扬约翰•多纳霍对公司的“力挽狂澜”。约翰•多纳霍倾全力集中于创新和早期对移动市场的押宝。不仅如此,市场的大环境又让电子商务变得更加一帆风顺。全球中产阶级互联网用户的崛起、宽带网络普及、智能手机和平板电脑的渗透为eBay的发展创造了一张“温床”。

潜在竞争对手步步紧逼

当然,同样的环境也孕育出了一批潜在竞争对手。 尽管他们可能执行着不同的策略,但他们现在却做着同样一件事情——从eBay手中掠夺卖家。

对eBay来说,它目前所面临的最大、最具威胁的对手就是Etsy。这家公司在去年刚募集4000万美元,现在正在进行全球性的扩张,它的目标市场 为手工艺品和家庭式产品。 Etsy的优势就所打造的“个人电子商务”购物感觉,即从真实的人手中购买东西,将个人电子商务与要出售商品相连接,跟eBay早年的发展相似。

另一个鲜为人知的对手就是一家位于西雅图的公司Bonanza,,其CEO比尔哈丁 (Bill Harding)表示,他们去年的营收增长了60%。目前该网站所出售的商品种类有400万件。尽管这一数字跟eBay的1.8亿件相比还相差胜远,但这 些东西却足以满足购物者基本需求。

“我们销售的产品并没有条形码.,例如家具与园艺、宝石、美容、时尚以及收藏品,这些产品都侧重‘品味’。” 哈丁表示。

Bonanza 对卖家收取的费用较低,因此商品价格就比较低。Bonanaza同时推出“一页展示”功能 。哈丁认为,此举将促使eBay简化其商品展示程序。 Bonana还推出了一些其他工具,如Background Burner, 这是一款用来消除待出售产品背景图片的工具。

不仅如此,eBay的对手还包括服饰领域的 ModCloth,收藏品领域的 Yardsellr ,消费电子产品领域的Gazelle,时尚产品领域的Fab,家用器皿领域的 One Kings Lane以及积压商品领域的B-Stock Solutions。这些公司中高管有些直接是从eBay公司跳槽过来。

“外来入侵”的挑战者

在移动领域,eBay也同样面临着大批创业公司的竞争压力。

SellSimple是最近推出的一款iPhone应用软件。这款软件可以直接进行商品展示,并承诺比eBay和Etsy操作简单。

而Poshmark 和Threadflip两款软件可以让用户对其不愿穿的衣服拍照,然后上传到网上出售。而对于卖家来说,他们再也不用为在eBay上产品展示而烦恼。

Yardsale也是一款类似主打图片的应用软件,它掌握着买家和买家地理位置,充当着相距较近交易方间的中介,这款软件使得电子商务变得更加个人化。

eBay的回击

在面对这些创业公司的攻击下,eBay并没有坐以待毙。比如,这家公司已经推出了一款精致而时尚的移动应用软件,并在近期升级了其iPhone应用,允许卖家直接上传图片到产品展示清单。

同时,eBay也尝试了一些促销活动,对特定商品免受交易费,以此来鼓励更多的产品销售。比如,现在这家公司正在开展一项针对户外体育用具的促销活动。

更有趣的是,eBay正在恢复过去十几年被其所抛弃的“卖家为中心”的策略。

比如,eBay公司的招聘名单上集中于卖家管理职位,其中就包括消费者卖家营销总监职位。

同时,eBay似乎正在重启其“交易助手项目”(卖家可以接受委托销售其产品)。

去年9月,,媒体传言 eBay 正在接触一些卖家,为后者挑选产品。尽管是传闻,但人们可以肯定的是,eBay在加利福尼亚圣何塞正在做一项正式测试:eBay先从买家那里获取购物清单,然后将购物清单在发给卖家。

据AllThingsD 本月初报道, eBay让卖家在商场设立销售点,他们就可以当场对所出售的商品进行评估。还有,eBay已经在旧金山和曼哈顿推出一日达服务。

eBay高管为何彻夜难眠?

eBay公司CEO约翰•多纳霍( John Donahoe )尽管并没有与我们分享他的“梦日记”,但我们从eBay公司的行动中不难推测出其中的原因:这家公司正在担心卖家的流失。

而掠夺eBay公司卖家的最大对手不是谷歌,也不是亚马逊,而是一些创业公司。

eBay为何要向卖家倾靠 ?

每一个市场都最终趋于供求平衡。现在,eBay拥有的优势包括:一个知名的消费品牌,一个高流动性的市场,一个庞大而可持续的在线购物需求。

不断增长的需求也就意味着,eBay的风险开始倾斜于供给方。亚马逊可以购买和储存自己的库存,或者打造出完全新的东西来出售(比如 Kindle平板电脑),跟亚马逊不同的是, eBay依靠的是卖家供给。

在过去十年中,eBay在享受其品牌、买家和流量红利方面犯了错误,导致的结果就是增长停滞。eBay变得糟糕,网站上卖的都是人们已经有了东西。并且eBay购物体验缺少个性化,使其又回归到创立之初样子。

eBay在网站个性化设计方面的差距看起来似乎是约翰•多纳霍现在面临最大挑战。对于eBay来说,打造一款移动应用很容易,因为这家公司拥有大批设计人才。

但是,网站的“社区感”是一项最无形的资产,它不能通过买卖来获得,只能通过长时间的积累。

欢乐、愉悦和互动性的购物体验将是eBay未来不得不去追求的目标,不光是针对购物者,同样也是针对卖家。(kirk)