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双十二教你如何网上购物
发布时间: 2012-12-10

如今,网购成为人们日常生活中必不可少的购物方式,尤其是电商们逢节必促的活动漫天飞舞,刚刚过去的双十一网购狂欢,仅淘宝网就在24小时内创下了销售奇迹,191亿,这个数字足以让马云坐下来悠闲的喝杯茶了,虽然至今一些快递仍然在路上走着。面对即将到来的双十二,电商们又跃跃欲试起来,近日又有消息传出,天猫淘宝2012年交易额破1万亿。一个个奇迹,电商们笑了,那么背后的网购顾客呢,他们也笑了吗?
买家的购物体验又如何呢?坦诚说来,网购,几多欢喜几多愁啊! 
轻松点点鼠标“宝贝”就被送到家中,从挑选产品到拍下可能就用几分钟时间,消费者买的爽快但剩下的却是漫长的等待。运气好,两三天到货,如果运气差,那就只能等了。
其次是,同一款产品,但是各家电商们定的价格却不尽相同,价格市场极其混乱。让消费者在购买时花大量时间进行对比。
网购下订单中,有一项“电话号码”填写,小编留下了手机号,并在有“电话通知后再送货”的选择项目上打了勾。但签收时,很少有快递公司派件人进行电话通知的,大多数都是代签情况。买家基本都是“被代签”,看到货物后查看电商订单中的物流信息,有的未显示代签人姓名,整个签收过程,买家留下的手机号如同虚设。
再有就是,收到货后如果有问题需要退换的更是麻烦,“无理由退换货”,为了吸引顾客,这是很多店家打出来的招牌。退,真的不需要任何理由吗?真的如此简单?其实未必然,电商们的拒退理由很统一:“您购买的属于特殊商品,不接受退换货”。那么条款在哪里?想找到还真不容易。换货政策更是让人跌破眼镜,“对不起,您购买的产品属于特殊商品,不接受退换货申请。”在退货中,买家不时接到这样的解释电话。当质疑所谓的“无理由退换货”时,得到了退换货政策中有说明的答复。不过想要找到政策里的“拒退拒换”条款,还真有点难度。隐藏的“限制”条款,顾客在购买产品时有几个可以看到?不由让人质疑,各大电商网页首页那大大的“无理由退换货”、“免费退换货”宣传,多成了噱头。

所以,小编给大家分析了一下网购体验的一点心得,也希望能在以后的网购中对广大网友有所帮助和提醒!